Foire aux questions et aide

Dans les jardins réels, les pentes, l'herbe mouillée après la pluie et les surfaces irrégulières sont très courantes.

Les tondeuses 2 roues motrices standard peuvent avoir du mal dans ces conditions, perdant souvent de l'adhérence ou faisant patiner les roues, ce qui peut frotter la même zone à plusieurs reprises et entraîner une coupe inégale ou des dommages localisés au gazon.

Le système AWD répartit la puissance sur les quatre roues, permettant à la tondeuse de maintenir une adhérence plus forte et un mouvement vers l'avant stable même sur des terrains difficiles. Cela aide à réduire le glissement et le stress inutile du gazon tout en garantissant des résultats de tonte plus constants.

L'AWD n'est pas une question de vitesse, mais de stabilité et de protection de votre pelouse.

La principale différence réside dans le système de transmission et la stabilité en conditions réelles sur des terrains difficiles.

Les tondeuses 2 roues motrices standard n'alimentent généralement que deux roues, ce qui peut limiter la traction sur les pentes, l'herbe mouillée ou les terrains irréguliers, entraînant parfois un patinage ou une réduction des performances.

En revanche, la G7 AWD utilise un système de transmission intégrale, où les quatre roues sont alimentées indépendamment. Cela offre une traction et une stabilité considérablement plus fortes sur différents terrains.

Elle peut gravir des pentes plus raides (jusqu'à 80 % / 38,7°) et franchir des obstacles plus importants (jusqu'à 6 cm), offrant des performances plus fiables sur les pentes, les pelouses mouillées et les aménagements de jardin complexes.

En termes simples :

👉 Le 2 roues motrices est mieux adapté aux pelouses plates

👉 Le 4 roues motrices est conçu pour les pentes, les conditions humides et les terrains complexes

Oui. La tondeuse est dotée d'un système intelligent d'évitement d'obstacles et de navigation en passages étroits, ce qui lui permet de fonctionner en toute sécurité autour des objets de jardin courants tels que les arbres, les jouets, les tas de feuilles, les arroseurs, les conduites d'eau et l'éclairage extérieur.

Pour les passages étroits, le système est optimisé pour gérer différentes largeurs :

• Dans les zones d'environ 1 m (3,28 pi) de large ou moins, la tondeuse peut généralement entrer et effectuer au moins une passe de tonte. Cependant, elle évitera automatiquement les espaces physiquement trop étroits avec des barrières solides des deux côtés pour éviter de se coincer.
• Dans les passages entre 0,8 et 2 m (2,62 et 6,56 pi), elle peut naviguer de manière plus fiable et maintenir une meilleure couverture avec un minimum de zones manquées.

En termes simples, tant que l'espace n'est pas complètement inaccessible, la tondeuse décidera intelligemment de passer ou non et de continuer à tondre efficacement.

Oui. Il est conçu pour la gestion de grandes cours, prenant en charge jusqu'à 100 configurations multi-zones et couvrant une zone de travail maximale d'environ 10 000 m² (2,5 acres).

De plus, le système prend en charge la gestion multi-cartes, vous permettant de créer des cartes distinctes en fonction de l'aménagement de votre pelouse ou de votre propriété (par exemple, plusieurs cartes avec des tailles de zones différentes en fonction de la structure de votre cour).

Chaque carte peut être divisée en jusqu'à 100 zones, ce qui permet un contrôle de tonte plus précis et flexible pour les propriétés complexes ou segmentées.

Surface de tonte par pleine charge dans des conditions d'entretien régulier (en fonction de l'herbe et du terrain) :

• AWD 3000 : jusqu'à 1 000 m² (10 764 pi²)
• AWD 5000 : jusqu'à 1 000 m² (10 764 pi²)
• AWD 10000 : jusqu'à 2 000 m² (21 528 pi²)

• Pour les obstacles fixes infranchissables comme les trottoirs surélevés, les murs de soutènement ou les bordures de jardin solides, la tondeuse peut effectuer une coupe le long des bords dans un rayon d'environ 10 à 15 cm (3,94 à 5,91 po).

• Pour les limites franchissables ou praticables, les utilisateurs peuvent cartographier le long du bord en utilisant le centre du disque de coupe comme référence, ce qui permet une coupe plus précise des bords et une meilleure couverture avec moins de bandes manquées.

Oui, absolument. La tondeuse G7 est équipée d'un système AWD (quatre roues motrices) spécialement conçu pour les pelouses en pente et inégales, offrant une traction forte et des performances stables même sur des terrains difficiles.

Elle peut gérer des pentes allant jusqu'à 80 % (38,7°) et surmonter des obstacles jusqu'à 6 cm (2,36 po), tels que des terrains irréguliers, de petites marches ou des surfaces de jardin accidentées.

En termes simples, même si votre pelouse présente des pentes ou des variations de hauteur notables, la tondeuse peut se déplacer en douceur et fonctionner de manière fiable sans assistance manuelle.

Oui, il peut fonctionner sur le gazon de St. Augustine et dans des conditions humides.

Cependant, l'utilisation sous la pluie ou sur de l'herbe mouillée n'est pas recommandée. Un sol humide peut devenir mou et instable, et l'herbe humide peut se plier et s'agglomérer, ce qui peut affecter la performance de coupe et réduire la qualité de la finition de la pelouse. Cela peut également faire adhérer les brins d'herbe coupée à la machine, augmentant ainsi l'effort de nettoyage et d'entretien.

Oui, absolument. Le robot peut exécuter des virages et des manœuvres en douceur dans des zones ou des passages étroits et confinés d'environ 1,5 mètre (5 pieds) de large.

Il est conçu pour minimiser le glissement. Le G7 AWD est doté de pneus tout-terrain professionnels combinés à un système de transmission intégrale, offrant une traction et une stabilité accrues sur les surfaces à faible adhérence telles que l'herbe mouillée ou les pelouses après la pluie.

Comparé aux tondeuses 2WD standard, il offre un mouvement plus stable sur les terrains glissants, réduisant efficacement le glissement, les arrêts ou les interruptions, assurant un fonctionnement fluide et constant même dans des conditions humides.

Oui. Il est conçu pour les aménagements de jardin complexes et irréguliers, s'adaptant automatiquement aux différentes formes de pelouse et générant des trajectoires de tonte efficaces pour une couverture complète.

Que votre propriété comprenne plusieurs zones séparées, des passages étroits ou des surfaces de pelouse asymétriques, le système peut les gérer comme une configuration unifiée et effectuer une tonte entièrement automatisée sur toutes les zones.

En termes simples, même si votre cour n'est pas un rectangle régulier, il peut toujours la cartographier, la planifier et la tondre efficacement.

La tondeuse robotisée G7 est conçue pour les environnements de gazon entretenus standard, y compris les pelouses résidentielles et commerciales.

Elle peut ne pas fonctionner de manière optimale dans les conditions suivantes :

1. Zones extrêmement encombrées ou non gérées avec beaucoup de débris
2. Zones avec des passages physiques plus étroits que la largeur de la machine
3. Environnements complètement déconnectés pendant de longues périodes (la veille de sécurité peut être déclenchée)
4. Zones extrêmement humides, boueuses, inondées ou fortement ombragées/obstruées (par exemple, espaces intérieurs ou entièrement clos sans signal GNSS)

Pour des performances optimales, une délimitation opérationnelle claire et un entretien régulier de la surface du gazon sont recommandés.

Oui. Dans les zones où les signaux Wi-Fi et 4G sont faibles ou instables, le robot peut continuer à fonctionner dans sa zone cartographiée grâce à ses systèmes embarqués de positionnement et de détection des limites.

1. En l'absence de connexion réseau, le robot peut toujours maintenir son fonctionnement de tonte normale pour des mouvements de courte distance (environ 15 mètres) tout en assurant la sécurité des limites.
2. Pour éviter le risque de quitter la zone de tonte désignée, si l'appareil reste complètement déconnecté pendant une période prolongée, ou dépasse le seuil de mouvement de sécurité (environ 15 mètres sans récupération de signal), il s'arrêtera automatiquement et passera en mode veille.

Oui, le renouvellement est obligatoire après la période initiale de 3 ans de service 4G gratuit.

Les frais de renouvellement sont de 29 $ par an pour continuer à utiliser le service de données 4G.

L'appareil prend également en charge la connectivité Wi-Fi pour un fonctionnement quotidien. Lorsque le signal Wi-Fi est faible ou instable, il bascule automatiquement sur la 4G pour assurer une connexion stable et ininterrompue.

Le NetRTK (Network Real-Time Kinematic) est une technologie avancée d'amélioration du positionnement qui améliore considérablement la précision du GPS standard.

Au lieu de ne s'appuyer que sur les signaux satellites réguliers, le NetRTK utilise des données de correction en temps réel provenant d'un réseau de stations de référence terrestres via Internet. Cela permet à l'appareil d'atteindre une précision de positionnement au centimètre près, permettant un fonctionnement beaucoup plus précis et stable en extérieur.

En termes simples, cela signifie que votre appareil sait exactement où il se trouve – il se déplace donc avec une plus grande précision, des trajectoires plus fluides et une meilleure fiabilité, même dans des environnements complexes.

Oui, la tondeuse est équipée d'un capteur de pluie qui peut détecter les précipitations et ajuster automatiquement son fonctionnement en fonction d'une logique de sécurité prédéfinie, comme interrompre la tonte et retourner à la station de charge pour protéger à la fois la pelouse et l'appareil.

Les trois modèles G7 AWD partagent les mêmes dimensions, tandis que le poids varie légèrement selon la configuration.

Dimensions (L × l × H) :

768 × 582 × 344 mm (30,24 × 22,91 × 13,54 pouces)

Poids du produit :

• G7 AWD 3000 : ≈50,7 lb (23 kg)

• G7 AWD 5000 : ≈50,7 lb (23 kg)

• G7 AWD 10000 : ≈52,9 lb (24 kg)

Aucune installation professionnelle n'est requise. La tondeuse dispose d'une conception sans fil, sans besoin de fils périphériques enterrés ni d'installation de station de base RTK, éliminant le processus de configuration complexe couramment associé aux tondeuses robots traditionnelles.

Pour commencer, suivez simplement les instructions étape par étape de l'application officielle pour connecter l'appareil, effectuer la configuration initiale et créer votre carte.

L'expérience complète est conçue pour être aussi plug-and-play que possible, et la plupart des utilisateurs peuvent effectuer la configuration par eux-mêmes.

Le temps d’installation dépend principalement de la taille et de la complexité de votre jardin.

Si vous commencez avec le mode de coupe localisée sans créer de carte complète au préalable, la tondeuse peut généralement être prête à fonctionner en 5 à 10 minutes, y compris l’installation de la station de charge, la connexion de l’appareil et la configuration de base.

Pour un fonctionnement entièrement automatique, le système peut créer et traiter rapidement la carte de votre pelouse afin que la tondeuse puisse commencer la tonte automatisée dès que possible.

En termes simples :

• Le fonctionnement de base peut démarrer en quelques minutes
• L’automatisation complète dépend de la taille et de la complexité du processus de cartographie

Habituellement non. La tondeuse est équipée de multiples fonctions de sécurité et de détection d'obstacles qui lui permettent d'identifier les objets courants et d'ajuster automatiquement sa trajectoire pendant le fonctionnement.

Elle intègre également des protections de sécurité, telles que la détection d'inclinaison et de soulèvement, pour améliorer la sécurité opérationnelle lors d'une utilisation quotidienne.

Une fois configurée, la tondeuse peut généralement effectuer des tâches de tonte de routine de manière autonome sans nécessiter une supervision constante.

Veuillez noter que le mode Spot Cut nécessite une connexion Bluetooth active avec l'appareil mobile pour assurer un contrôle et un fonctionnement stables à courte portée.

Oui. Grâce à l'application officielle, vous pouvez surveiller à distance et à tout moment le statut de fonctionnement de la tondeuse, y compris la progression de la tonte, la zone de travail actuelle, le niveau de batterie et le statut de fonctionnement général.

Même lorsque vous n'êtes pas à la maison, vous pouvez facilement vérifier si la tondeuse est en marche, en charge ou si elle a terminé sa tâche.

Oui. Grâce à l'application officielle, vous pouvez contrôler la tondeuse à distance à tout moment, notamment lancer ou mettre en pause les tâches de tonte, la renvoyer à la station de charge ou arrêter les opérations en cours.

Même lorsque vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez gérer facilement le fonctionnement de la tondeuse directement depuis votre téléphone.

Veuillez noter que les fonctions de télécommande nécessitent que la tondeuse reste en ligne via une connexion WiFi ou 4G stable.

Vous pouvez consulter à distance le statut et la progression de tonte de votre tondeuse à tout moment via l’application officielle, y compris sa position actuelle, la progression des tâches et l’état de fonctionnement.

La vue cartographique vous permet également de voir la position en temps réel de la tondeuse et les zones déjà couvertes.

Veuillez noter que la surveillance de l’état à distance exige que la tondeuse reste en ligne grâce à une connexion WiFi ou 4G stable.

Si la tondeuse rencontre un problème — comme un blocage, un soulèvement ou une interruption de tâche —, l’application peut envoyer des notifications directement sur votre téléphone afin que vous soyez tenu informé.

La tondeuse elle-même est classée étanche IPX6, ce qui lui permet de fonctionner en toute sécurité dans les environnements extérieurs normaux et les conditions humides avec une forte résistance à l'eau.

De plus, un pare-soleil en option est disponible pour offrir une protection de base contre la lumière du soleil et la pluie légère lorsqu'elle est garée à l'extérieur, améliorant ainsi la protection de stockage. Cet accessoire n'est pas inclus en standard et peut être acheté séparément.

Les capacités de la batterie sont les suivantes :

• G7 AWD 3000 : 12Ah
• G7 AWD 5000 : 12Ah
• G7 AWD 10000 : 20Ah

Autonomie par charge complète pour la série G7 AWD :

• G7 AWD 3000 : 3 heures
  
• G7 AWD 5000 : 3 heures
  
• G7 AWD 10000 : 5 heures

La tension nominale du pack batterie est de 21,6 V.

Les temps de charge sont les suivants :

• G7 AWD 3000 : 60 minutes
• G7 AWD 5000 : 60 minutes
• G7 AWD 10000 : 75 minutes

Oui, la batterie est remplaçable.

Pendant la période de garantie, si des problèmes de qualité liés à la batterie surviennent, veuillez contacter notre équipe d'assistance officielle à support@rokibot.com pour une inspection et un remplacement.

Pour les remplacements hors garantie et la tarification des accessoires, les détails complets des prix seront publiés lors du lancement officiel du produit.

Pour maintenir des performances optimales et prolonger la durée de vie de la batterie, veuillez suivre ces quelques conseils :

1. Évitez de laisser la batterie complètement déchargée ou complètement chargée pendant de longues périodes.
2. Si l'appareil ne doit pas être utilisé pendant une période prolongée, stockez-le avec une charge d'environ 50 à 70 % et rechargez-le périodiquement.
3. Évitez de charger ou d'utiliser la batterie à des températures extrêmes (élevées ou basses).
4. Utilisez toujours l'équipement de charge officiel pour garantir des performances sûres et stables.

Une utilisation et un stockage appropriés contribueront à prolonger la durée de vie de la batterie et à maintenir des performances constantes.

Non, ce n'est pas compliqué. L'entretien quotidien consiste principalement en un nettoyage simple et des vérifications de base, comme le retrait de l'herbe coupée autour des lames et l'inspection occasionnelle des pièces d'usure.

L'application officielle suit automatiquement l'utilisation des consommables, comme la durée de vie des lames. Lorsque l'entretien ou le remplacement est nécessaire, le système vous en informera de manière proactive, de sorte que vous n'aurez pas à le surveiller manuellement.

Oui. Nous fournissons un support technique après-vente complet et des conseils d'utilisation. Rokibot offre une garantie de 3 ans pour l'ensemble de l'unité et une garantie de 2 ans pour la batterie.

Pour toute question après-vente ou de réparation, veuillez contacter notre équipe d'assistance dédiée à support@rokibot.com

Non, il est conçu pour une utilisation nécessitant peu d'entretien. L'entretien courant implique principalement un nettoyage simple et le remplacement occasionnel de consommables.

Consignes d'entretien principales (basées sur des tests en laboratoire et des scénarios d'utilisation typiques) :

• Lames : Généralement inspectées ou remplacées toutes les ~100 heures de fonctionnement, selon l'utilisation
• Batterie : Conçue pour environ 500 cycles de charge avec des performances stables à long terme dans des conditions d'utilisation normales
• Caméra et châssis : Nettoyage occasionnel pour enlever la poussière et les brins d'herbe afin de maintenir des performances optimales
• Contacts de charge : Nettoyage périodique simple pour assurer une charge stable

Dans l'ensemble, l'entretien est léger et ne nécessite pas de service professionnel ni d'interventions fréquentes.

La tondeuse robotisée G7 AWD est livrable dans 34 pays/régions du monde entier :

• Amérique du Nord :

États-Unis, Canada

• Europe :

Royaume-Uni, Irlande, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Norvège

• Océanie :

Australie, Nouvelle-Zélande

• Livraison gratuite

La livraison gratuite est offerte dans toutes les régions prises en charge.

• Droits et taxes (DDP) :

Toutes les régions prises en charge fonctionnent selon un modèle de livraison droits acquittés (DDP). Nous couvrons la TVA à l'importation et les frais de dédouanement, afin de garantir l'absence de frais de douane supplémentaires ou de coûts cachés à la livraison.

Remarque :
Si les réglementations locales ou les politiques douanières changent, nous nous conformerons aux exigences applicables et communiquerons toute mise à jour aux clients de manière rapide et transparente.